Politica de livrare
La Story Flowers, ne asigurăm că fiecare floare ajunge la destinație în cele mai bune condiții, păstrându-și prospețimea și frumusețea. Te rugăm să parcurgi detaliile de mai jos pentru a înțelege cum gestionăm logistica comenzilor tale.
1. Timpul de Livrare
Spre deosebire de florăriile standard, noi punem accent pe planificare și prospețime maximă.
Toate comenzile plasate pe site-ul nostru se livrează în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Acest interval ne permite să aprovizionăm stocul cu flori proaspete special pentru comanda ta și să realizăm designul floral cu atenția pe care o merită.
2. Costuri de Livrare
Suntem mândri să susținem comunitatea locală, oferind condiții speciale pentru zona noastră de proximitate:
Sectorul 4 (București): Costul de livrarea este de 40 de lei. Daca suma totala a comenzii depaseste de 200 de lei , atunci livrarea este GRATUITĂ.
Restul Sectoarelor (1, 2, 3, 5 și 6): Pentru livrările în celelalte zone din București, se aplică o taxă de transport de 40 de lei
Daca suma totala a comenzii depaseste de 200 de lei , atunci livrarea este GRATUITĂ.
3. Intervalul Orar de Livrare
Livrările se efectuează de luni până sâmbătă, între orele 09:00 și 20:00. Deși nu putem garanta o oră fixă (din cauza condițiilor de trafic), facem tot posibilul să respectăm preferințele menționate de tine în formularul de comandă (ex: „de preferat dimineața”).
4. Procesul de Livrare și Primirea Comenzii
Confirmare: Vei primi un e-mail sau un SMS în momentul în care comanda ta a plecat spre destinatar.
Confidențialitate: Dacă dorești ca livrarea să fie o surpriză, nu vom dezvălui identitatea expeditorului decât dacă ai ales să incluzi un card cu mesaj personalizat.
Imposibilitatea livrării: În cazul în care destinatarul nu este la adresă, curierul va aștepta maxim 15 minute și va încerca să contacteze telefonic atât destinatarul, cât și expeditorul. În cazul în care livrarea nu se poate finaliza, produsul va fi returnat la sediul nostru, de unde poate fi ridicat personal sau relivrat contra cost.
5. Evenimente Speciale și Sărbători
În perioadele aglomerate (1-8 Martie, Valentine’s Day, Crăciun), recomandăm plasarea comenzilor cu cel puțin 5 zile în avans pentru a ne asigura că putem onora solicitarea ta în intervalul dorit.